走微商购买东西对方说发货结果他号被封了

龙泉律师 2025-05-03
针对您提出的问题,若微商卖家账号被封且未按约定发货,根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,您作为消费者享有合法权益。该法明确规定了电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。因此,在卖家未履行发货义务的情况下,您有权要求退款。建议先尝试联系平台客服了解卖家账号情况及退款流程,若协商无果,可进一步向平台投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度,确保权益不受损害的关键在于:保留证据,包括交易记录、聊天记录、商品图片等;及时与卖家沟通,了解发货情况,协商解决方案;若沟通无果,及时向网购平台投诉,利用平台规则维权;必要时,寻求消费者协会、市场监管部门或法律援助机构的帮助,通过法律途径维护自身权益。
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若微商平台不协助处理退款,您可以采取以下措施:首先,保留好交易记录、聊天记录等证据;其次,向平台提交正式的投诉申请,明确说明退款要求和理由;若平台仍不处理,可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至通过法律途径起诉平台及卖家,以维护自身合法权益。

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